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title: Instalar uma solução
description: Como instalar uma solução do catálogo do Atende Direito, testar antes de ativar e remover uma solução sem perder o que já aconteceu com seus clientes.
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# Instalar uma solução
A instalação de uma solução segue um assistente de 4 passos. Ela roda de uma vez só — ao final, tudo já está criado na sua conta, pronto para revisão.
## Os 4 passos do assistente
| Passo | O que você faz |
|---|---|
| Canal | Escolhe em qual canal (ex.: um número de WhatsApp) a solução vai atender |
| Apresentação | Confirma nome, tom de voz e outras informações que aparecem nas respostas |
| Conexões | Preenche credenciais e configurações dos sistemas que a solução consulta |
| Revisão | Confere um resumo do que será criado antes de confirmar |
O passo **Conexões** é pulado automaticamente quando a solução não usa nenhuma integração externa.
Instalar duas soluções apontando para o **mesmo canal** faz com que o cliente final receba respostas duplicadas — cada solução responde de forma independente, sem saber da outra. Verifique se o canal escolhido já não está em uso por outra solução antes de confirmar.
## Testar antes de ativar
Por padrão, uma solução recém-instalada entra em **modo de teste**: ela não responde a nenhum cliente real até você revisá-la e ativá-la explicitamente. Use esse tempo para conferir o funil criado, o texto das respostas e os lembretes configurados antes de expor a solução aos seus clientes.
## Remover uma solução
Remover uma solução não apaga o histórico dos seus clientes:
- O **funil** é preservado sempre que já existe algum caso real nele — ele continua disponível na plataforma, só deixa de receber novos casos daquela solução.
- **Lembretes agendados** (os que ainda não foram enviados) são cancelados.
- **Etiquetas** que já existiam antes da instalação continuam existindo normalmente — a remoção nunca apaga algo que não pertence só àquela solução.
Se você editou algo da solução manualmente depois de instalada, a remoção pede uma confirmação extra antes de prosseguir, para não descartar sem querer um ajuste que você fez.
## Como funciona por trás dos panos
A instalação acontece **tudo ou nada**: se qualquer parte falhar no meio do caminho, nada fica criado pela metade — ou a solução inteira entra, ou nada entra. O fluxo entra como rascunho (só é publicado de verdade se você marcar a opção de ativação na instalação), o agent já entra publicado, e o funil (com suas etapas e categorias) e os grupos de follow-up são criados junto.
Se você clicar em instalar duas vezes por engano (por exemplo, por uma instabilidade de conexão), a plataforma reconhece que é a mesma tentativa e não cria a solução duplicada.
Ao remover uma solução, a plataforma cancela os lembretes de follow-up ainda pendentes, despublica o fluxo antes de apagá-lo, preserva qualquer funil que já tenha caso real (ele continua na plataforma) e nunca remove itens que são compartilhados com outras partes do seu escritório — como etiquetas, departamentos e ferramentas globais. Se você tiver editado algo da solução manualmente depois de instalada, a remoção pede uma confirmação extra, como já explicado acima.
Toda referência a etiqueta, departamento, funil e etapa que a solução usa é reescrita para as entidades criadas (ou reaproveitadas) **no seu próprio escritório** — a solução nunca chega apontando para dados de quem publicou o catálogo. Referência que não puder ser religada é removida e aparece nos avisos da instalação, para você revisar antes de ativar o fluxo.
Uma solução só se instala pelo catálogo — não é possível instalá-la usando a importação genérica de fluxos. Ver [Exportar e importar fluxos](/guia/flow-builder/portabilidade).
Se você é desenvolvedor e quer instalar ou gerenciar soluções por integração (API), fale com o time técnico para a referência de endpoints do módulo Marketplace.
## Saiba mais
- [O que é uma solução](/guia/marketplace/o-que-e) — capacidades e limites de uma solução
- [Exportar e importar fluxos](/guia/flow-builder/portabilidade) — formato `.adflow` e a diferença para `recipe-bundle`