O que é o Atende Direito

Pensa numa central de atendimento. Tem um gerente que recebe as mensagens dos clientes, decide o que fazer com cada uma, consulta informações no sistema, manda respostas e ainda anota tudo bonitinho. Problema: contratar e treinar esse time custa caro, e eles não trabalham de madrugada.

O Atende Direito faz exatamente esse papel — só que de forma automática, 24 horas por dia, sem pausas para o almoço.

CAPTURAR: tela inicial da plataforma com o menu principal visível (Flow Builder, Agents, Canais)

O que dá pra fazer

Com o Atende Direito você consegue montar fluxos de atendimento completos usando blocos visuais, como se fosse um quebra-cabeça. Cada peça faz uma coisa: uma manda mensagem, outra espera a resposta do cliente, outra consulta seu sistema, outra aciona uma IA.

Aqui estão as coisas principais que a plataforma oferece:

Automatizar conversas no WhatsApp Quando um cliente manda uma mensagem, seu fluxo entra em ação: cumprimenta, entende a dúvida, responde ou encaminha para um atendente humano — tudo sem intervenção manual.

Criar assistentes com inteligência artificial Você configura um Agent (um atendente virtual com IA) que conversa de forma natural, consulta sua base de conhecimento e respeita as regras que você definiu.

Integrar com outros sistemas Precisa buscar dados no seu CRM, chamar uma API, gerar documentos ou enviar e-mails? Os nós de integração fazem isso direto no fluxo, sem escrever código.

Tomar decisões automáticas Dependendo do que o cliente disse ou do que veio do seu sistema, o fluxo toma caminhos diferentes — como um atendente experiente que sabe quando direcionar para o financeiro ou para o suporte técnico.

Agendamentos e disparos automáticos Fluxos que disparam num horário específico, por evento no sistema, ou via webhook — para follow-ups, lembretes e notificações proativas.

CAPTURAR: canvas do Flow Builder com um fluxo exemplo mostrando nós de start, enviar mensagem e condição

Como a plataforma é organizada

O Atende Direito tem três grandes áreas:

Área	Pra que serve
Flow Builder	Montar os fluxos de atendimento com blocos visuais
Agent Builder	Criar e configurar assistentes com IA
Canais	Conectar o WhatsApp (e outros canais futuros) ao fluxo

Dica

Você não precisa saber programar pra usar o Atende Direito. Tudo é feito de forma visual, arrastando blocos e preenchendo campos.

Nos próximos passos você vai criar seu primeiro fluxo em 5 minutos e entender os conceitos que aparecem na tela. Vamos lá?