Lead Forms

Um Lead Form é o formulário instantâneo de um anúncio de Lead Ads do Facebook: a pessoa preenche sem sair do Facebook e o lead chega até você. No Atende Direito você cria o formulário, publica na Página e importa os que já existem na Meta. Cada formulário ativo ganha uma campanha, e os leads que chegarem por ele caem nela.

Fica em Conexões > Lead Forms. Em Campanhas, há dois atalhos no topo: Lead Forms (a lista) e Criar Lead Form (o editor). Os botões aparecem conforme suas permissões.

Requisitos

Antes de criar ou sincronizar, confira:

• Contas de Anúncios conectada, com a permissão pages_manage_ads (além de leads_retrieval). Quem conectou antes dessa permissão existir precisa reconectar. Veja Contas de Anúncios (Meta).
• Termos de Lead Ads aceitos na Página, em facebook.com/ads/leadgen/tos. Sem isso a Meta recusa a publicação.
• Para Páginas de clientes, o app do Atende Direito precisa estar aprovado pela Meta para essa permissão.

Em Campanhas > Configurações > Conexões Meta, o indicador Criação de formulários mostra, por conexão, se a permissão foi concedida.

Atenção

Sem a permissão `pages_manage_ads`, criar e sincronizar mostram uma mensagem pedindo para reconectar a Página. Você ainda pode salvar rascunhos, mas não publicar nem sincronizar.

Criar um formulário

1. ·
   Em **Conexões > Lead Forms**, clique em **Criar Lead Form**.
2. ·
   Escolha a **Página**, dê um **nome** e escolha o **idioma** do formulário.
3. ·
   Monte as [perguntas](#perguntas), a [introdução](#introducao-opcional), a [política de privacidade](#politica-de-privacidade) e a [tela de agradecimento](#tela-de-agradecimento).
4. ·
   Confira a **prévia** em celular, ao lado do editor, que mostra o formulário como no Facebook.
5. ·
   Salve. O formulário fica como **rascunho**, só no Atende Direito, até você [publicar](#publicar).

Perguntas

Um formulário tem de 1 a 15 perguntas. Você pode reordenar e remover.

• Perguntas padrão: nome completo, nome, sobrenome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF, cidade, estado, CEP, endereço, país, data de nascimento, gênero, empresa, cargo, e-mail corporativo e data e hora. Cada tipo padrão entra uma vez só.
• Pergunta personalizada: você escreve o texto (até 80 caracteres). Sem opções, a resposta é livre. Com opções (de 2 a 20, até 80 caracteres cada), vira múltipla escolha.

Introdução (opcional)

Um cartão antes das perguntas, com título e conteúdo em parágrafo ou lista (até 5 itens). Serve para explicar a oferta.

Política de privacidade

Obrigatória. Informe a URL da política (precisa ser https) e o texto do link (até 70 caracteres).

Tela de agradecimento

Mostrada após o envio: título (até 60 caracteres), texto e um botão. O botão pode abrir seu site, iniciar uma conversa no WhatsApp, ligar para o escritório, enviar mensagem, agendar, abrir o Facebook ou não ter botão. Site exige URL https; ligar exige o telefone da empresa.

Publicar

1. ·
   No rascunho, clique em **Publicar** e confirme.
2. ·
   O sistema cria o formulário na **Página do Facebook**.
3. ·
   A **campanha** do formulário é criada na hora, com 0 leads, e já aparece em **Campanhas**.

Atenção

**Publicar é irreversível.** Um formulário publicado não pode ser editado. Para mudar algo, use **Duplicar** e publique a cópia.

Os leads que chegarem por esse formulário caem na campanha e disparam o gatilho Lead form enviado do Flow Builder.

Se a Meta recusar, o diálogo mostra o motivo, em geral permissão ausente (reconecte) ou Termos de Lead Ads não aceitos.

Sincronizar da Meta

Traga para o Atende Direito os formulários que já existem na Página.

1. ·
   Em **Conexões > Lead Forms**, clique em **Sincronizar da Meta**.
2. ·
   A lista mostra uma linha por **Página**. Clique em **Sincronizar** na Página desejada, uma de cada vez.
3. ·
   Ao fim aparece um resumo: importados, atualizados, sem mudança e falhas com o motivo.

• Entram os formulários ativos e arquivados. Rascunhos da Meta não são importados.
• Os ativos ganham campanha na hora.
• Formulários importados têm o selo Importado da Meta e são somente leitura.
• Pode rodar de novo quando quiser: não duplica, apenas atualiza.
• Formulários criados aqui têm só o status e a contagem de leads atualizados.

Para alterar um formulário importado, use Duplicar e publique a cópia.

Duplicar, arquivar e excluir

Ação	Quando	O que faz
Duplicar	Qualquer formulário, inclusive importado	Cria um novo rascunho "(cópia)" com as mesmas perguntas
Arquivar	Formulário ativo	Arquiva na Meta; deixa de receber respostas novas
Excluir	Somente rascunho	Remove do Atende Direito

Permissões

O acesso é controlado pelo recurso lead-form:

Permissão	Libera
lead-form list	Ver a lista e abrir a sincronização
lead-form read	Abrir detalhes e prévia
lead-form create	Criar, duplicar e sincronizar
lead-form edit	Editar rascunhos
lead-form delete	Excluir rascunhos
lead-form publish	Publicar e arquivar

Saiba mais

• Gatilho Lead form enviado: continuar o atendimento quando o lead chega
• Contas de Anúncios (Meta): conexão e permissões da Meta
• WhatsApp Flows: formulários dentro do WhatsApp