Agendar Follow-up · flow.follow_up.schedule

Referência do nó

Kindflow.follow_up.scheduleCategoriaJornada do lead

Para que serve

É a versão "por fluxo" do agendamento de grupos de follow-up: em vez de vincular uma cadência de reengajamento a uma etapa do funil, você agenda um grupo da biblioteca em qualquer ponto de um fluxo do Flow Builder — independente de o contato estar ou não em uma Jornada do Lead. O disparo, as guardas, a reancoragem por resposta e o cancelamento são exatamente os mesmos do agendamento pelo funil ou pelo chat; só muda o gatilho que dispara o agendamento.

Atenção

Este nó não pausa o fluxo. Ele só agenda a cadência — a execução do fluxo segue imediatamente para o próximo nó, sem esperar nenhum passo do grupo ser enviado. Tem uma única saída, sem ramificações; scheduled e next_run_at são variáveis preenchidas nessa mesma saída, não caminhos diferentes do fluxo.

Quando usar

• Um fluxo de captação encaminha o lead para um vendedor e você quer garantir uma cadência automática de lembretes caso ele não responda.
• Um fluxo faz uma pergunta e você quer reengajar quem não respondeu com uma sequência de mensagens, sem esperar o lead entrar em um funil formal.
• Você já tem grupos de follow-ups cadastrados na biblioteca e quer reusá-los em fluxos, sem reescrever a sequência em nós Enviar Mensagem com Delay.

---

Passo a passo

1. ·
   Arraste o nó **Agendar Follow-up** para o canvas, na seção **Jornada do lead** da paleta.
   

   

   Paleta de nós aberta no canvas do Flow Builder, com as categorias disponíveis para localizar e arrastar o nó desejado

2. ·
   No painel, escolha o **Grupo de follow-up** desejado na lista da biblioteca do workspace.
3. ·
   (Opcional) Em **Esperar quanto tempo?**, defina um tempo de espera para a primeira mensagem, diferente do padrão cadastrado no primeiro passo do grupo. Use 0 para disparo imediato no próximo ciclo de sweep. Os demais passos mantêm seus delays originais.
4. ·
   (Opcional) Escolha a **Unidade de tempo** (minutos, horas ou dias) — só se aplica junto com o tempo de espera acima.
5. ·
   Salve e conecte a única saída ao próximo nó do fluxo — o agendamento não interrompe a execução.

Campos

Campo	O que faz	Obrigatório
Grupo de follow-up	Qual cadência da biblioteca disparar para o contato da conversa atual	Sim
Esperar quanto tempo?	Substitui o tempo de espera padrão do primeiro passo do grupo só para este agendamento. Use 0 para disparo imediato. Os demais passos mantêm seus tempos de espera originais.	Não
Unidade de tempo	Minutos, horas ou dias — usada junto com o tempo de espera acima	Não

A conversa e o contato não são informados por você — vêm automaticamente do contexto de execução do fluxo. O nó precisa executar dentro de um fluxo que tenha um contato e uma conversa associados, sem isso não há para quem agendar o grupo. A contagem do tempo de espera começa a partir da última mensagem do lead, do mesmo jeito que qualquer outro agendamento de follow-up (veja Follow-ups → Cadência e âncora). O grupo envia 1 mensagem por passo ativo da cadência.

Saídas

Uma única saída, preenchida com estas variáveis:

Variável	Conteúdo
scheduled	Booleano — true quando o agendamento foi criado com sucesso
next_run_at	Data/hora prevista do próximo disparo

---

O que acontece no disparo

O agendamento criado por este nó segue as mesmas regras de qualquer outro grupo: cada passo da sequência é revalidado no momento do seu disparo — horário de trabalho, janela de 24h do WhatsApp, Modo Atenção, assinatura ativa e status do grupo são todos revalidados, não só no momento em que o nó rodou. Veja a lista completa em Follow-ups → Guardas antes de cada disparo.

Se o primeiro passo tiver o campo Esperar quanto tempo? configurado como 0 ("Imediato"), ele dispara na próxima checagem automática do sistema, em até 1 minuto, respeitando todas as guardas acima — nunca instantaneamente.

Como cancelar

Uma resposta do lead cancela/reancora automaticamente a sequência de passos criada por este nó, do mesmo jeito que cancela um grupo agendado pelo funil ou manualmente no chat — não é preciso nenhum nó adicional no fluxo para isso. Se o grupo for desativado ou excluído, os passos pendentes também não disparam.

---

Exemplo

Um lead entra na etapa "Proposta enviada" de um funil e um fluxo separado (fora da Jornada do Lead) precisa da mesma cadência de reengajamento. Um fluxo de captação de leads pergunta o interesse do contato e, se ele não escolher nenhuma opção, segue para um nó Agendar Follow-up com o grupo "Captação sem resposta" (com dois passos: primeiro em 2 horas, segundo em 1 dia):

1. Enviar Mensagem (Botões) → pergunta o interesse do lead.
2. Esperar clique em botão → aguarda a resposta.
3. Caminho "sem resposta" → Agendar Follow-up com Grupo de follow-up = "Captação sem resposta".
4. A execução não espera o agendamento — segue direto para o próximo nó do fluxo, que pode encerrar o atendimento ou seguir outro caminho.
5. Se o lead responder a qualquer momento, a sequência é cancelada automaticamente. Caso contrário, o primeiro passo é enviado após 2 horas respeitando horário de trabalho e janela do WhatsApp; o segundo passo é enviado 1 dia depois (reancorando conforme necessário se o lead tiver respondido no meio).

Dica

Prefira reaproveitar um grupo já cadastrado na biblioteca a montar a sequência com múltiplos nós Delay + Enviar Mensagem: o grupo da biblioteca já vem com cancelamento/reancoragem por resposta, checagem de assinatura, Modo Atenção, horário de trabalho e status do grupo embutidos — uma sequência de Delays comuns não tem nada disso, além de ficar mais complexa de manter.

Dica

Fluxos criados antes deste nó dedicado que agendavam follow-up pela Ação na Plataforma genérica continuam funcionando normalmente — nada quebra, não há migração necessária. Novos fluxos devem usar este nó dedicado.

Saiba mais

• Follow-ups — biblioteca de grupos, guardas de disparo e os demais contextos de uso
• Jornada do Lead — grupos de follow-ups vinculados a etapas do funil