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Tema

Fim, Nota, Delay e Aguardar silêncio ​

Quatro blocos utilitários que completam o kit de ferramentas do seu fluxo: um para encerrar, um para comentar, um para esperar e um para evitar spam.

Fim (End) ​

Para que serve

É a placa de "FIM" no final do caminho. Quando a execução chega aqui, o fluxo encerra para aquele contato naquele momento. Simples assim.

Quando usar
  • Ao final de qualquer caminho do fluxo, depois que tudo que precisava ser feito foi feito.
  • Para encerrar caminhos alternativos (ex.: o caminho ELSE de um IF que termina a conversa).
  • Após enviar uma mensagem final de despedida.

Campos: apenas o Título (nome interno no canvas). Não tem configuração adicional.

Painel de configuração do nó Fim, com a seção de saídas do fluxo e o botão para adicionar próximo passo

Painel de configuração do nó Fim, com a seção de saídas do fluxo e o botão para adicionar próximo passo

Dica
Você pode ter vários nós End em um mesmo fluxo — um para cada caminho possível. Isso é normal e recomendado: cada caminho deve ter seu encerramento explícito.

Nota (Note) ​

Para que serve

É um post-it no canvas: você escreve um comentário ou explicação que fica visível para quem estiver editando o fluxo, mas não faz nada durante a execução. A Nota não é executada — ela existe só para ajudar a entender o fluxo.

Quando usar
  • Documentar a lógica de um trecho complexo do fluxo.
  • Deixar avisos para outros membros da equipe ("Este bloco só funciona durante horário comercial").
  • Sinalizar pontos em construção ou que precisam de revisão.

Campos: apenas o conteúdo do texto (markdown suportado).

Dica
Use Notas liberalmente — um fluxo bem documentado é muito mais fácil de manter. Pense em como um colega que nunca viu esse fluxo vai se sentir abrindo ele em 6 meses.

Delay (Pausa fixa) ​

Para que serve

Faz o fluxo esperar um tempo fixo antes de continuar — como um temporizador: você define "espere 5 segundos" e o fluxo congela por exatamente esse tempo antes de seguir para o próximo bloco.

Quando usar
  • Dar uma pausa entre duas mensagens consecutivas (para parecer mais natural).
  • Aguardar que um processo externo conclua antes de verificá-lo.
  • Simular um "digitando..." antes de enviar uma resposta longa.
Passo a passo
  1. Arraste o bloco **Delay** para o canvas entre dois blocos onde você quer inserir a pausa.
    Painel de busca de blocos aberto no canvas, com as categorias e a lista de nós disponíveis para arrastar

    Painel de busca de blocos aberto no canvas, com as categorias e a lista de nós disponíveis para arrastar

  2. Clique no bloco e configure a **duração** em milissegundos (ms). Exemplo: 3000ms = 3 segundos.
  3. Conecte a entrada e a saída do Delay ao restante do fluxo.
    Fluxo de exemplo no canvas, com os blocos conectados em sequência do Início ao Fim

    Fluxo de exemplo no canvas, com os blocos conectados em sequência do Início ao Fim

Campos
CampoO que faz
DuraçãoTempo de espera em milissegundos (1000ms = 1 segundo)
TítuloNome interno do nó no canvas
Dica
Um Delay de 1000 a 3000ms (1–3 segundos) entre mensagens torna a conversa mais natural. Mensagens que chegam todas de uma vez podem parecer robóticas demais.

Aguardar silêncio (debounce) ​

Para que serve

Aguarda o contato parar de digitar antes de continuar. Imagine que o contato envia 3 mensagens seguidas rapidinho: "Oi", "quero saber sobre", "meu processo". O Aguardar silêncio (debounce) aguarda o silêncio (o momento em que parou de chegar mensagem) e só então junta tudo e passa para o próximo bloco — evitando que o fluxo processe cada mensagem individualmente.

Quando usar
  • Quando o contato pode enviar várias mensagens em sequência antes de terminar o pensamento.
  • Para consolidar mensagens fragmentadas em uma única entrada antes de processar com IA ou condição.
  • Evitar respostas prematuras enquanto o contato ainda está digitando.
Passo a passo
  1. Arraste o bloco **Aguardar silêncio (debounce)** para o canvas logo após o gatilho de entrada (Start ou Trigger Webhook).
    Painel de busca de blocos aberto no canvas, com as categorias e a lista de nós disponíveis para arrastar

    Painel de busca de blocos aberto no canvas, com as categorias e a lista de nós disponíveis para arrastar

  2. Clique no bloco e configure a **janela de silêncio** — quanto tempo sem mensagem nova o fluxo deve aguardar antes de considerar que o contato terminou de digitar.
  3. Conecte a saída do Debounce ao próximo bloco de processamento.
    Fluxo de exemplo no canvas, com os blocos conectados em sequência do Início ao Fim

    Fluxo de exemplo no canvas, com os blocos conectados em sequência do Início ao Fim

Campos
CampoO que faz
Janela de silêncioTempo em ms sem nova mensagem para considerar que o contato terminou (ex.: 2000ms)
TítuloNome interno do nó no canvas

Saiba mais ​